Klagenfurt hat mit KLARA nun eine digitale Assistentin
KLARA steht für Klagenfurter Rathaus Assistentin und soll durch künstliche Intelligenz das Suchen und Finden von Informationen auf www.klagenfurt.at erleichtern
KLARA steht ab sofort zur Verfügung und läuft die kommenden Wochen im Probebetrieb. Vor allem das Bürgerservicebüro mit seinen durchschnittlich 1.000 Anrufen pro Tag, soll dadurch entlastet werden.
In erster Linie ist KLARA ein Auskunftsmedium für Auskünfte rund um die Landeshauptstadt und den angebotenen Dienstleistungen. KLARA wurde so entwickelt, dass sie die Antworten möglichst kompakt und leicht verständlich wiedergibt und die Anwender*innen gezielt zu den gesuchten Informationen führt.
Einige Beispiele wie man KLARA nutzen kann:
- Wo bekomme ich einen Meldezettel?
- Wo erhalte ich ein Wohnungsansuchen?
- Wie bekomme ich eine ID-Austria?
- Welche sozialen Hilfsleistungen bietet die Stadt an?
Das KI-gestützte Tool speichert auch keine persönlichen Daten der Nutzerinnen und Nutzer, die Nutzung erfolgt anonym. Ein großer Vorteil ist, dass eine Abfrage zu jeder Uhrzeit und in mehreren Sprachen möglich ist. Bürgerinnen und Bürger sind herzlich eingeladen, KLARA zu testen und ihr Feedback an stadtkommunikation@klagenfurt.at zu schicken.
Umgesetzt wurde KLARA von der Abteilung StadtKommunikation in Zusammenarbeit mit den Unternehmen Webwerk und GoodGuys.
Quelle: klagenfurt.at
Fotohinweis: klagenfurt.at
